Versand & Zahlung

Versandkosten und Informationen zur Lieferung

DHL Versand

All unsere Produkte werden in diskreten Paketen aus recyceltem Material verpackt und sind absolut geruchsneutral. Unser Team arbeitet mit größter Sorgfalt und achtet auf eine zügige Bearbeitung. Die Lieferungen mit unserem Versandpartner DHL erfolgen dabei stets von Montag bis Samstag.

Die Lieferkosten innerhalb Deutschlands liegen bei 5,95€

Bestellungen ab 50€ Einkaufswert sind im Versand nach Deutschland kostenlos!

Zusätzliche Versandinformationen:

  • geschätzte Versanddauer innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage
  • geschätzte Versanddauer innerhalb Europas: 3-7 Werktage

Bitte beachte:
CBD Produkte werden inklusive Alterssichtprüfung (FSK18 Check) von DHL zugestellt.

Hanf im Glück diskrete, sichere und recycle Kartons
Diskrete, sichere und umweltfreundliche Kartons

Zahlungen und Konten

SEPA Überweisung

Bestellungen, die per Vorkasse / Überweisung (SEPA) abgewickelt werden, sind an folgende Bankdaten zu richten:

  • Kontoinhaber: Sandra Reithmeier (Hanf im Glück Onlineshop)
  • IBAN: DE39701500001006267379
  • BIC: SSKMDEMM (Stadtsparkasse München)
  • Verwendungszweck: die Bestellnummer deiner Bestellung, Beispiel: #12345

Giropay

Das Bezahlverfahren Giropay kann als Online-Überweisung, welche direkt über das Online-Banking der eigenen Bank abgewickelt wird, verstanden werden. Es wurde eigens für Online-Einkäufe entwickelt und wird von mehr als 1.500 Banken und Sparkassen unterstützt. Die Nutzung ist dabei kostenfrei und es ist keine zusätzliche Registrierung oder Anmeldung nötig.

Kunden, die Giropay als Zahlungsmethode auswählen, werden im CheckOut direkt zum Online-Banking ihrer Bank weitergeleitet, wo sie sich mit dem gewohnten Login anmelden können. Sämtliche Daten wie Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Empfänger werden automatisch vom Online-Shop an die Bank weitergegeben, sodass Kunden die Überweisung nur noch mit einer TAN bzw. mTAN freigeben müssen.

Sofort nach Abschluss der Zahlung erhalten wir die Nachricht, dass das Geld überwiesen wurde und können mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen. Auf diese Weise entfällt diese Wartezeit bis zum Zahlungseingang und der Versand der Ware kann deutlich beschleunigt werden.

Kredit- & Debitkarten

Bei Hanf im Glück kannst du natürlich auch bequem und sicher mit deiner Kreditkarte einkaufen. Dabei akzeptieren wir jede Kreditkarte von MasterCard und Visa sowie alle Karten mit V-Pay oder Maestro. Für Kreditkartenzahlung bei Hanf im Glück fallen natürlich keinerlei Extrakosten oder Gebühren an. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Hanf im Glück Bestellung per Kreditkarte zu bezahlen, sparst du dir nicht nur einiges an Arbeit, sondern profitierst auch von einer nützlichen Zeitersparnis. Zahlungen per Kreditkarte werden direkt nach der Bestellung bei uns ersichtlich und deine Bestellung wird somit sofort in Bearbeitung genommen und an dich verschickt.

Da wir bei jeder Bestellung die eingegebenen Kreditkartendaten erst in einem SSL-Verfahren verschlüsseln und dann übertragen, ist ein Einkauf bei Hanf im Glück per Kreditkarte absolut sicher. Zusätzlich zu diesem hohen Sicherheitsstandard wird kurz vor Abschluss des Check-Out-Verfahrens eine 3DS-Authentifizierung (Verified by VISA, MasterCard Secure Code etc) durchgeführt, welche die sicherste Art der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet darstellst, da sie mit hochkomplexen Verschlüsselungsverfahren arbeitet. Eine Zusatzsoftware ist hierfür nicht notwendig.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach meiner Bestellung?

Innerhalb von 10 Minuten nach deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Informationen zu deiner Bestellung. Wenn die Bearbeitung deiner Bestellung begonnen hat, bekommst du eine weitere E-Mail, in der wir dich über den aktuellen Status deiner Lieferung informieren. Sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben, erhältst du mit einer weiteren E-Mail alle benötigten Daten zur Paketverfolgung.

Wann wird eine Bestellung geliefert?

Unser Team bearbeitet alle Bestellungen sofort nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versandbereit ist und an DHL übergeben wurde, erhältst du von uns eine automatische Versandbestätigung inklusive Trackingnummer, damit du immer genau weißt, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. Den Status deiner Bestellung kannst du zudem bequem mit unserer eigenen Sendungsverfolgung herausfinden. In der Regel werden alle Pakete, die nach Deutschland geliefert werden sollen innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Gerne versenden wir auch an Packstationen. Alles was wir dafür von unseren Kunden benötigen ist die Nummer der gewünschten Packstation sowie die persönliche Postnummer. Beides kann während des Bestellvorgangs einfach im Adressfeld eingetragen werden.

Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?

Leider können wir derzeit lediglich den DHL Standardversand anbieten. Wir arbeiten aber bereits an Lösungen, um unseren Kunden einen noch schnelleren Versand der bestellten Artikel anbieten zu können.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Wir verschicken in alle europäischen Länder exklusive der Schweiz. Für Lieferungen auf die balearischen und kanarischen Inseln fallen dabei höhere Versandkosten an als bei Lieferungen auf dem spanischen Festland.

Was passiert mit der Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nur selten zu Hause bist, dann kannst du deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder an deinen Arbeitsplatz (unsere Pakete sind wirklich sehr diskret) liefern lassen.

Alternativ kannst du bei DHL auch eine Lieferung zu deinem Wunschtermin anfragen. Sollte das Paket beim ersten und zweiten Versuch nicht persönlich zugestellt werden können, wirst du per Zettel im Briefkasten und per E-Mail benachrichtigt, dass du deine Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale abholen kommen kannst.

Meine Lieferung ist fehlerhaft oder unvollständig. Was soll ich machen?

Unser Team arbeitet zwar extrem gewissenhaft, aber Fehler sind leider nie komplett auszuschließen. Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, dann wende dich gerne per E-Mail an kontakt@hanf-im-glueck.shop – unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Wenn sich deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht dir täglich mit Rat und Tat zur Seite und ist per E-Mail an: kontakt@hanf-im-glueck.shop zu erreichen. Solange dein Paket noch nicht an DHL übergeben wurde, sind auch nachträgliche Änderungen der Lieferadresse problemlos möglich.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aktuell akzeptieren wir Überweisungen per Vorkasse, Giropay, MasterCard, VISA, V-Pay, Maestro sowie Bitcoin als Bezahlmethode. Wir arbeiten allerdings bereits an Möglichkeiten, um unseren Kunden bald noch weitere Optionen zur Bezahlung anbieten zu können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir dir per E-Mail mitgeteilt haben, dass die Bearbeitung deiner Bestellung unsererseits abgeschlossen ist, bekommst du auch von DHL eine Versandbestätigung mit allen weiteren Daten zu deinem Paket. Mit der darin enthaltenen Trackingnummer kannst du den Weg deines Pakets zu dir nach Hause ganz bequem verfolgen und bleibst stets informiert.

Warum gibt es kein PayPal?

Bereits im Jahr 2019 haben wir die Bezahlmethode PayPal eingestellt da diese immer wieder zu Ausfällen und Blockierungen von Bezahlungen geführt hat. Bis PayPal keine klare Richtlinie zu CBD Produkten kennt, können wir diese Zahlmethode leider nicht anbieten. Gleiches gilt für Klarna.

Kann man CBD Blüten mit Kreditkarte (Visa / Mastercard) bezahlen?

Ja unsere CBD Blüten und auch alle anderen CBD Produkte können mit Kreditkarte (Visa / Mastercard) bezahlt werden. Dazu kannst du im Bezahlprozess einfach die jeweilige Option auswählen und daraufhin bequem mit deinen Kreditkartendaten bezahlen.

Wie schnell werden Bestellungen mit Kreditkarte bearbeitet?

Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, werden sofort nach Bestätigung des Zahlungsanbieters an unsere Versandabteilung weitergeleitet und bearbeitet. Dies passiert meistens in wenigen Minuten. Durch diese Zeitersparnis wird deine Bestellung direkt nach deiner Bestellung bearbeitet und kann somit so schnell wie möglich an dich versandt werden. Das Paket erreicht dich dann zwischen 1 – 2 Tagen.

Entstehen weitere Gebühren, wenn ich CBD mit Kreditkarte bezahle?

Nein, bei einer Zahlung deiner Hanf im Glück Bestellung mit Kreditkarte fallen für dich keine weiteren Gebühren an. Du kannst also auch sorglos dein CBD mit Kreditkarte kaufen.

Gibt es einen unterschied zwischen Kreditkarten und Debitkarten?

Nein beide Karten Typen werden gleich behandelt und funktionieren. Falls du ein Problem mit einer Zahlung hast, melde dich einfach bei unserem Support via Email: kontakt@hanf-im-glueck.shop