Wie erfolgt der Versand & die Bezahlung?

Versand & Zahlung

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Versandkosten und Informationen zur Lieferung

DHL Versand

All unsere Produkte werden in diskreten Paketen aus recyceltem Material verpackt und sind absolut geruchsneutral. Unser Team arbeitet mit größter Sorgfalt und achtet auf eine zügige Bearbeitung. Die Lieferungen mit unserem Versandpartner DHL erfolgen dabei stets von Montag bis Samstag.

Die Lieferkosten innerhalb Deutschlands liegen bei 5€

Bestellungen ab 100€ Einkaufswert sind im Versand kostenlos!

Zusätzliche Versandinformationen:

Versanddauer innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage
Versanddauer innerhalb Europas: 3-5 Werktage

CBD Produkte werden inklusive Alterssichtprüfung (FSK18 Check) von DHL zugestellt.

Hanf im Glück diskrete, sichere und recycle Kartons
Diskrete, sichere und umweltfreundliche Kartons

Zahlungen und Konten

SEPA Überweisung

Bestellungen, die per Vorkasse / Überweisung (SEPA) abgewickelt werden, sind an folgende Bankdaten zu richten:

Kontoinhaber: Hanfglück GmbH

IBAN: DE74701500001005547979

BIC: SSKMDEMM (Stadtsparkasse München)

Verwendungszweck: die Bestellnummer deiner Bestellung, Beispiel: #12345

Giropay

Das Bezahlverfahren Giropay kann als Online-Überweisung, welche direkt über das Online-Banking der eigenen Bank abgewickelt wird, verstanden werden. Es wurde eigens für Online-Einkäufe entwickelt und wird von mehr als 1.500 Banken und Sparkassen unterstützt. Die Nutzung ist dabei kostenfrei und es ist keine zusätzliche Registrierung oder Anmeldung nötig.

Kunden, die Giropay als Zahlungsmethode auswählen, werden im CheckOut direkt zum Online-Banking ihrer Bank weitergeleitet, wo sie sich mit dem gewohnten Login anmelden können. Sämtliche Daten wie Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Empfänger werden automatisch vom Online-Shop an die Bank weitergegeben, sodass Kunden die Überweisung nur noch mit einer TAN bzw. mTAN freigeben müssen.

Sofort nach Abschluss der Zahlung erhalten wir die Nachricht, dass das Geld überwiesen wurde und können mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen. Auf diese Weise entfällt diese Wartezeit bis zum Zahlungseingang und der Versand der Ware kann deutlich beschleunigt werden.

Häufig gestellte Fragen

Wann wird eine Bestellung geliefert?

Unser Team bearbeitet alle Bestellungen sofort nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versandbereit ist und an DHL übergeben wurde, erhältst du von uns eine automatische Versandbestätigung inklusive Trackingnummer, damit du immer genau weißt, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. In der Regel werden alle Pakete, die nach Deutschland geliefert werden sollen innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Gerne versenden wir auch an Packstationen. Alles was wir dafür von unseren Kunden benötigen ist die Nummer der gewünschten Packstation sowie die persönliche Postnummer. Beides kann während des Bestellvorgangs einfach im Adressfeld eingetragen werden.

Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?

Leider können wir derzeit lediglich den DHL Standardversand anbieten. Wir arbeiten aber bereits an Lösungen, um unseren Kunden einen noch schnelleren Versand der bestellten Artikel anbieten zu können.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Wir verschicken in alle europäischen Länder exklusive der Schweiz. Für Lieferungen auf die balearischen und kanarischen Inseln fallen dabei höhere Versandkosten an als bei Lieferungen auf dem spanischen Festland.

Was passiert mit der Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nur selten zu Hause bist, dann kannst du deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder an deinen Arbeitsplatz (unsere Pakete sind wirklich sehr diskret) liefern lassen.

Alternativ kannst du bei DHL auch eine Lieferung zu deinem Wunschtermin anfragen. Sollte das Paket beim ersten und zweiten Versuch nicht persönlich zugestellt werden können, wirst du per Zettel im Briefkasten und per E-Mail benachrichtigt, dass du deine Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale abholen kommen kannst.

Meine Lieferung ist fehlerhaft oder unvollständig. Was soll ich machen?

Unser Team arbeitet zwar extrem gewissenhaft, aber Fehler sind leider nie komplett auszuschließen. Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, dann wende dich gerne per E-Mail an kontakt@hanf-im-glueck.shop – unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Wenn sich deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht dir täglich mit Rat und Tat zur Seite und ist per E-Mail an: kontakt@hanf-im-glueck.shop zu erreichen. Solange dein Paket noch nicht an DHL übergeben wurde, sind auch nachträgliche Änderungen der Lieferadresse problemlos möglich.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aktuell akzeptieren wir Überweisungen per Vorkasse, Giropay sowie Bitcoin als Bezahlmethode. Wir arbeiten allerdings bereits an Möglichkeiten, um unseren Kunden bald noch weitere Optionen zur Bezahlung anbieten zu können.